Umjetna inteligencija nije alat za velike. Zato je opasna za male koji je ignoriraju.

Svaki tjedan netko me pita treba li njegova tvrtka umjetnu inteligenciju. Pitanje je pogrešno postavljeno. Ne treba se pitati treba li je se koristiti, nego koliko dugo si tvrtka može priuštiti da je ne koristi.

Najveća zabluda o AI-ju jest da je to alat za velike sustave s velikim budžetima. U praksi je suprotno. Velika tvrtka može apsorbirati godinu dana neefikasnosti i nitko to neće primijetiti u bilanci. Mala tvrtka nema taj luksuz. Svaki sat uložen u ručno rješavanje problema koji se može automatizirati jest sat koji njezin konkurent, negdje drugdje, već ne troši.

Vidio sam to izbliza. U grupi radimo s poduzećima iz šest različitih djelatnosti — od energetike do zdravstva — i obrazac je posvuda isti. Tvrtke koje su prve posegnule za automatizacijom nisu bile najbogatije. Bile su najnestrpljivije. Vlasnik koji je odbijao platiti trećeg zaposlenika za posao koji softver radi jednako dobro, danas ima maržu kakvu njegov konkurent iz susjedstva ne razumije kako postići.